Turizam se stalno prilagođava novim trendovima i tehnologijama. Brzina promjena je takva da je već sada potrebno predvidjeti trendove koji će doći za nekoliko godina. Stalne promjene u načinu poslovanja i navikama gosta su brojne. Sve kvalitetnija prijevozna sredstva i prometnice omogućile su da veliki broj gosta odlazi na odmor vlastitim automobilom. Na taj način više nemaju, do tada uobičajena ograničenja: mogu ponijeti onoliko prtljage koliko im treba, krenuti gdje i kada im to odgovara i posjetiti više odredišta godišnje s kraćim boravkom.

Moderne tehnologije, a posebice internet, dovele su do vrlo zanimljivih promjena u ponašanju: svakim danom je broj poslanih razglednica sve manji, ali zato raste broj MMS poruka, kao i zahtjeva za bežičnom internetskom vezom u hotelu. Internet postaje sve značajniji alat u turizmu. Potencijalni gosti ni izdaleka više nisu zadovoljni samo prelistavanjem kataloga putničke agencije u kojem je nekoliko slika hotela. Oni žele vidjeti multimedijalnu prezentaciju hotela i destinacije u koju planiraju otići, pročitati kritike i svjedočanstva, provjeriti vremenske prognoze, najave kulturnih i ostalih zbivanja u destinaciji u koju dolaze.

Modernim generacijama koje su sve više okrenute internetu pojmovi poput e-plaćanja ili on-line trgovine dio su uobičajene svakodnevice. Hotelijeri koji su se prilagodili takvim trendovima vrlo brzo su polučili jako dobre rezultate. Internetske stranice kojima se hoteli predstavljaju gostima sve su bogatije i sadržajnije te, što je jako bitno, nude mogućnost on-line rezervacije smještaja. Zahvaljujući ovakvim rezervacijskim sustavima problem prebukiranja postaje stvar prošlosti, a stalnim praćenjem ponude i potražnje hotelijeri se svojom ponudom i cijenom dinamički prilagođuju promjenama na tržištu. Tako oni postaju istinski ravnopravni sudionici u tržišnoj utakmici s punom kontrolom tržišnog procesa – od marketinške obrade ciljnih skupina, preko dinamične kreacije ponude pa sve do naplate.

Valamar i u ovom segmentu prati opće svjetske trendove u turizmu pa tako iz godine u godinu bilježi značajan rast individualnih i on-line rezervacija u odnosu na rezervacije koje dolaze kroz sustav agencija. Prema provedenim istraživanjima, korištenje interneta u planiranju godišnjeg odmora u apsolutnom je porastu: prema prošlogodišnjim rezultatima gotovo 65 posto gosta koji žele odsjesti u hotelima ili apartmanima te 67 posto gosta koji planiraju odmor u kampu koriste internet prilikom planiranja godišnjeg odmora. Značajan rast broja izravnih rezervacija kod hotelijera rezultat je takvog trenda, kao i činjenice da gost dobiva jamstvo najbolje cijene prema tržišnim uvjetima.

Premda u opadanju, uloga agencija i turoperatora u hrvatskom turizmu i dalje je značajna. U Valamaru posvećujemo veliku pažnju našim agencijskim partnerima za koje smo razvili i posebne poticajne programe te im osigurali 24-satnu podršku kroz sustav rezervacija. Pred agencijama je također imperativ prilagodbe novim navikama gosta i trendu individualizacije. Agencije koje su na vrijeme prepoznale mogućnosti interneta uspjele su se pozicionirati na novom tržištu, a agencije s novim idejama i novim marketinškim pristupom dobivaju našu zasluženu podršku.